Zákon o ochraně spotřebitele: Na co si podnikatelé musí dát pozor!?

Odborný garant akce:    Škára & Partners, advokátní kancelář

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Do českého právního řádu se zavádí jedna evropská směrnice za druhou, což v praxi znamená novelizaci tuzemských zákonů. Výjimkou není ani občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele, jejichž novely přinesly na začátku roku 2023 řadu nových pravidel. Ta musejí podnikatelé dodržovat zejména při obchodování a komunikaci se spotřebiteli a týkají se mimo jiné provozovatelů e-shopů.
Na semináři se ujistíte, zda jsou vaše všeobecné obchodní podmínky i samotné podnikání v souladu s aktuální právní úpravou. A lektor vám také poradí, jak vše co nejlépe zvládnout.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Program:

Rozšíření informační povinnosti prodávajícího:

• Povinnost jasné identifikace prodávajícího
• Povinnost informace o automatizovaném přizpůsobení platby
• Informační povinnost on-line tržišť
• Musím spotřebiteli sdělit, kdy zboží dodám?
• Co mi hrozí, když informační povinnost nedodržím?

 Nekalé obchodní praktiky a zneužívající jednání:

• Co je nově klamavým konáním či opomenutím?
• Nový seznam zneužívajících ujednání
• Důsledky zneužívajícího ujednání ve VOP
• Jak nevystavit spotřebitele nekalé obchodní praktice a sebe sankcím

 Komunikace e-shopu se spotřebitelem:

• Jak získat souhlas k další platbě?
• Jak má vypadat tlačítko zavazující k zaplacení? 
• Musím spotřebiteli potvrdit uzavření smlouvy?
• Jakým způsobem mám spotřebitele seznámit s VOP?
• Musím spotřebiteli zaslat papírový návod k dodanému zboží?
• Co když nové povinnosti nedodržím?

 - přestávka s občerstvením

 Práva z vadného plnění

• Za které vlastnosti zboží odpovídám?
• Změny v procesu uplatnění práv z vadného plnění a vyřizování reklamace
• Změny v pravidlech poskytnutí záruky za jakost

 Odstoupení od smlouvy:

• Jakým způsobem může spotřebitel od smlouvy odstoupit?
• Lze tak učinit i před převzetím zboží?

 Další nová pravidla pro:

• Zveřejňování recenzí
• Poskytování slev
• Poskytování digitálního obsahu
• Uzavření smlouvy po telefonu
• Podomní prodej

 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kontakt:  sedlackova@rhkrbno.cz, tel.: 532 194 928

Možnost on-line přihlášení prostřednictvím níže uvedeného formuláře.